봄맞이 32평 이사+도배, ‘최저가’ 계약했다가 당일 추가금 100만 원 뜯긴 사연 (호갱 방지 특약)

따뜻한 봄은 이사와 인테리어의 초성수기입니다. 32평 아파트 이사와 도배를 준비하며 견적 앱을 돌려보면, 유독 다른 곳보다 30~50만 원 이상 저렴한 ‘최저가 업체’가 눈에 띕니다. “와, 여기서 하면 냉장고 하나 새로 사겠네!”라며 덜컥 계약금을 입금하셨나요?

안타깝지만 그 최저가는 미끼일 확률이 99%입니다. 이사 당일, 집 안은 난장판이고 짐은 트럭에 반쯤 실려 있는데 작업 반장님이 다가와 슬그머니 청구서를 내밉니다. “견적 낼 때보다 짐이 많네요. 5톤 차 하나 더 불러야 하고요, 기존 도배가 실크벽지라 철거비랑 폐기물 비용 30만 원 추가됩니다. 아, 그리고 저희 점심 식대랑 수고비는 따로 챙겨주실 거죠?”

당장 오늘 짐을 빼야 하는 소비자는 울며 겨자 먹기로 카드를 긁을 수밖에 없습니다. 이런 억울한 ‘당일 추가금 폭탄’을 완벽하게 방어하려면, 구두 약속이 아닌 ‘계약서 특약란’을 철저하게 방패로 써야 합니다.

당일 추가금 100만 원, 도대체 어디서 튀어나올까?

악덕 업체들이 최저가로 후려친 뒤 당일에 돈을 뜯어내는 대표적인 핑계는 다음과 같습니다.

• 도배 (실크벽지와 폐기물): 기존 벽지가 합지가 아닌 ‘실크벽지’일 경우, 덧방(위에 겹쳐 바르기)이 안 되어 전체를 뜯어내야 합니다. 이때 ‘벽지 철거 인건비’와 뜯어낸 쓰레기를 버리는 ‘폐기물 처리비’를 당일에 30~50만 원씩 요구합니다.
• 이사 (작업 환경 핑계): “창문이 작아서 사다리차를 못 대니 엘리베이터로 옮겨야 해서 인건비가 추가된다”, “짐이 견적 때보다 많아서 트럭 1대를 더 불러야 한다”, “냉장고 문을 분해해서 조립해야 하니 분해 조립비가 든다” 등 갖은 핑계로 돈을 올립니다.
• 수고비 및 식대: 은근히 압박을 주며 인당 2~3만 원의 밥값과 팁을 노골적으로 요구합니다. 안 주면 내 귀한 이삿짐을 험하게 다룰까 봐 무서워서 주게 됩니다.

이삿짐 인질극을 막아내는 ‘호갱 방지 필수 특약 5가지’

계약서를 쓸 때, 특약사항 란에 아래 5가지 문구를 반드시, 토씨 하나 틀리지 말고 적어달라고 요구하세요. 이 문구를 거부하거나 “우릴 못 믿냐”며 화를 내는 업체라면 그 자리에서 계약을 파기하시는 것이 백 번 낫습니다.

계약 전 1분만 투자하세요: 보증보험 가입 여부 확인

특약을 아무리 꼼꼼히 적어도, 업체가 배째라 식으로 잠수타면 골치가 아파집니다. 따라서 계약 전 해당 이삿짐센터나 인테리어(도배) 업체가 ‘적재물 배상 책임보험’과 ‘보증보험’에 가입되어 있는지 사업자등록증과 보험 증권을 꼭 보여달라고 하세요.

정식 허가받은 관허 업체만이 보험에 가입할 수 있으며, 만약 고가의 TV나 냉장고가 파손되었을 때 업체 사장이 돈이 없다고 배째라고 나와도 보험사를 통해 안전하게 보상받을 수 있습니다.

마무리하며

이사와 도배는 사람이 직접 손으로 하는 서비스업입니다. 인건비가 정해져 있는데 유독 견적이 싸다면, ‘작업자의 수를 줄이거나’, ‘숙련도 낮은 초보를 쓰거나’, ‘당일에 추가금을 뜯어내려는’ 수작 중 하나일 수밖에 없습니다.

합리적인 가격을 찾는 것은 당연하지만, 비상식적으로 싼 ‘최저가’의 유혹에 빠지지 마세요. 여러 업체에서 방문 견적을 받아 ‘평균가’를 제시하면서, 계약서 특약을 흔쾌히 써주는 투명한 업체를 고르는 것이 이삿날 스트레스 없이 웃으며 새집에 들어가는 유일한 비결입니다.

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